Смонтированы корты с соблюдением российских и международных стандартов. Разработана планировка клуба с учётом ключевых зон. Внедрены IT- и CRM-решения для управления клубом и сообществом. Проведён курс обучения тренеров и внедрены стандарты работы. Открыт партнёрский магазин при клубе. Закуплен стартовый спортивный инвентарь. Сформирована продуктовая линейка клуба (абонементы, прайм-тайм, турниры, групповые занятия).

Задача

Подбор и развитие команды
Полный цикл поиска и обучения административного и спортивного персонала: от описания вакансий и отбора кандидатов до внедрения стандартов сервиса и методических программ для тренеров.
Инфраструктура и эксплуатация
Консультирование по вопросам проектирования, выбора оборудования, монтажа и дальнейшего сопровождения падел-кортов и сопутствующих зон (раздевалки, кафе, магазин, парковка).
Цифровые решения для клуба и сообщества
Анализ, подбор и внедрение IT-платформ для эффективного управления клубом и клиентским комьюнити: онлайн-бронирование, CRM, системы организации турниров и групповых тренировок, программы лояльности.
Инвентарь и магазин
Оптимизация закупок спортивного инвентаря (ракетки, мячи, форма, аксессуары) и сопровождение запуска розничного магазина или корнера внутри клуба.
Операционное управление клубом
Консультации по ключевым вопросам управления: финансовая модель, операционные процессы, маркетинг и развитие дополнительных сервисов, повышение качества обслуживания клиентов.

что было сделано

Проведён анализ рынка IT-решений для спортивных клубов.
Составлены рекомендации по выбору и внедрению CRM-системы для управления клубом: учёт клиентов и абонементов, онлайн-бронирование кортов, управление расписанием и группами, инструменты маркетинга и программ лояльности.

Найден и согласован партнёр по открытию специализированного магазина для игроков.
Закуплен стартовый инвентарь клуба: мячи, корзины, тубусы, форма.

Разработаны технические рекомендации по инженерным системам (свет, вентиляция, климат).
Совместно с архитектором подготовлены планировочные решения по расположению основных зон: корты, рецепция, раздевалки, зона кафе и магазин.
Проведены консультации по устройству падел-кортов и контролю монтажа.

Разработаны критерии и профили вакансий: «Тренер по падел-теннису», «Администратор», «Спортивный директор».
Проведены собеседования с наиболее релевантными кандидатами.
Организован 18-часовой очный курс обучения для тренерского состава (3 дня).
Проведены консультации по вопросам: составление расписания дежурств тренеров; нормы ставок и KPI; системы оплаты и мотивации; организационно-штатное расписание спортивной части клуба.
Формирование продуктовой линейки клуба (прайм-тайм, абонементы, ценовая политика, турниры, групповые занятия).

Инвентарь и партнёрства

Цифровые решения

Инфраструктура и технические решения

Подбор и развитие команды